Dans le mot supervision se cachent certaines notions théoriques : l'analyse, l'identification de problématiques, la recherche de solutions correctives. Celle des applications répond aux mêmes exigences avec une prime accordée à la performance applicative. Le principe en lui même emporte aujourd'hui un intérêt tant et si bien qu’Internet est séquencé en applications diverses qui permettent à tout équipement connecté de fonctionner normalement.
Commençons par la notion d'application. Elle renvoie à un système de codes ayant des fonctions précises. En entreprise aujourd'hui, avec la digitalisation des processus métiers, la supervision applicative ou supervision des applications prend tout son sens.
Dans un sens général, elle désigne l'ensemble des moyens et techniques employés pour garantir le suivi et la performance des applications. Concrètement, la supervision des applications avec le site internet servicespilot.com renvoie à un système informatique, qui consiste à surveiller et faciliter l'utilisation des applications d'une société, dans un but de performance. Dans le principe, l'objectif concerne l'expérience de l'utilisateur en termes de disponibilité et de performances de l'application.
La supervision applicative concerne toute entreprise développant des applications système ou métiers améliorant sa productivité. Concrètement, dans le contrôle et la gestion des applications, plusieurs éléments sont passés au crible. Les postes de travail, les protections antivirus, les serveurs, les sites web, tout ce qui est utilisé en interne dans le cadre du réseau informatique sont concernés par la supervision applicative.
À ce stade, le superviseur recherche tous les points morts du système, les sources de ralentissement ou de défaillance, en proposant un rapport détaillé grâce à des logiciels adaptés, dans le but d'apporter des solutions. In fine, la qualité du service, la disponibilité de service, de performance ainsi que l'intégrité des données sont visées comme objectifs, le tout au service de la performance organisationnelle.
La supervision applicative a d'abord une fonction de contrôle. Elle permet de contrôler l'état des ressources et services disponibles à l'aide de tests récurrents. Dans cette perspective, toutes les applications sont surveillées; l'ensemble du réseau informatique est testé afin de s'assurer de son état fonctionnel.
Cette fonction de contrôle permet de détecter d'éventuels problèmes susceptibles d'impacter le réseau informatique. Le cas échéant, la supervision applicative permet de remonter à la source du problème, en proposant des solutions efficaces pour corriger l'anomalie détecter. Dans ce sens, la supervision applicative s'inscrit dans une démarche d'anticipation qui permet à l'entreprise cible de rester proactive dans la gestion des logiciels informatiques et de gagner du temps dans la recherche de solutions.
Par ailleurs, en contrôlant le fonctionnement des applications et apportant des solutions aux défaillances constatées, la supervision des applications permet ainsi de garantir l'efficacité du service informatique et la gestion des réseaux. Elle permet de remonter des alertes au niveau des responsables informatiques, pour une prise de décision immédiate, permettant de maintenir l'expérience client au top. Pour autant, elle permet également de renforcer la sécurité informatique et de limiter les risques de pertes de données, de piratage ou alors de fuites d'informations.
La supervision applicative a pour objet de garantir la disponibilité du service et la performance des applications. Dans le viseur des entreprises qui entreprennent cette démarche, l'amélioration de l’expérience utilisateur est une contrainte stratégique.
Logiquement, l’utilité première d’un outil de la supervision applicative est d'identifier le problème technique d’une application avant que l’utilisateur s’en rende compte. Pour sûr, l'objectif est de surveiller en temps réel le fonctionnement de l’infrastructure informatique, c’est-à-dire l’état des réseaux, le contrôle des services, des serveurs, pour améliorer le confort de l'utilisateur.
Pour une efficacité tout risque, il est conseillé de faire appel à des sociétés d'infogérance. Ces sociétés emploient des professionnels et experts de la performance informatique, qui mettent à disposition les outils les plus adaptés. Elles proposent des solutions sur mesures, adaptées aux besoins de la clientèle et sont également force de proposition pour la mise en place de système intuitif.
Dans la pratique, ces sociétés spécialisées permettent de déterminer avec précision les besoins des clients. Le travail d'experts inclut non seulement la recherche de panne et de solutions y afférant, mais également l'établissement des relations de causes à effets pour permettre d'optimiser l'efficacité des logiciels en question.
La conception des tableaux, l'analyse et le décryptage, l'interprétation des graphiques, la proposition d'alternatives pour corriger ou anticiper, ainsi que la protection des données confidentielles constituent le leitmotiv de ces sociétés d'infogérance dans la démarche de supervision des applications. Ces dernières se servent des simulateurs de solutions pour permettre la gestion sereine des applications.
L'entreprise SERVICESPILOT TECHNOLOGIES est une société française de gestion du flux informatique créée en 2001. Elle désigne une plateforme d'analyse performante qui prend en charge l'observabilité et la supervision de logiciels informatiques de plus de 200 clients principalement basés en Europe et aux USA.
Concrètement, servicespilot.com propose des logiciels de supervision capables de s'adapter aussi bien aux infrastructures hybrides qu'aux services Cloud. Dans la pratique, servicespilot.com permet une supervision simplifiée et indépendante des applications. Comparable à une boîte repas tout-en-un, la supervision applicative chez servicespilot se fait grâce à l'agent servicespilot qui permet, une fois configuré, de superviser automatiquement tous les indicateurs clés de toutes vos applications, à l'instar du volume des requêtes ou du temps de réponse des transactions web.
